سياسة الاسترجاع

الإرجاع تستمر سياسة الإرجاع لمدة 30 يوم، وفي حال مضي أكثر من شهر على شراءك فلا يمكننا تغيير المنتج الذي قمت بشراءه أو إعادة نقوذك. لكي تنطبق عليك سياسة الإرجاع، لا بد ألا تكون قد استخدمت المنتج وأن يكون بنفس الحالة التي وصلك فيها، والتغليف الأصلي. هنالك بعض المنتجات التي لا تنطبق عليها سياسة الإراع وتشمل المنتجات القابلة للتلف مثل حبوب القهوة والمنتجات الصحية أو ذت المواد الخطيرة والقابلة للاشتعال. وحتى تتم عملية إرجاع الطلب، فنحن نطلب منك وصل أو اثبات شراء المنتج. لطفاً لا تقم بإرسال المنتج إلى المحمصة. هنالك بعض الحالات المعينة التي تنبطق عليها سياسة إعادة النقود بشكل جزئي. أي منتج ليس في حالته الأصلية ، مكسور او تنقصه بعض الأجزاء لأسباب ليس لنا دخل بها، أي منتج تمت غعادته بعد أكثر من 30 يوماً من توصيله. إعادة النقود(إن امكن) بمجرد حصولنا على المنتج الذي تم إرجاعه من قبلك وفحصه، سنقوم بإرسال إيميل إليك حتى نعلمك بأننا استلمنا المنتج الذي تم إرجاعه، وسنقوم بإعلامك في حال تم قبول طلبك إعادة النقود أو رفضه. في حال تم قبول طلبك، سيتم اعادة النقود إلى حسابك البنكي او بنفس الطريقة التي تمت بها عملية الدفع خلال أيام معدودة. وفي حال لم تتلقى النقود، عليك ان تتفقد حسابك البنكي أولاً وأن تتواصل مع البنك الذي تتعامل معه فأحياناً قد تستغرق عملية إعادة النقود بعض الوقت حتى تظهر في حسابك. وفي حال كنت قد فعلت كل هذه الخطوات ولم تحصل على النقود في حسابك فعليك التواصل معنا على ايميل sales@vulcanroastery.com وارسال المنتج إلى العنوان التالي: فولكان للقهوة، شارع 790 الغرافة-فيلا رقم(88)الدوحة-قطر. إذا كان المنتج هدية وتم شحنه مباشرة إليك، سوف تتلقى هدية رصيد بقيمة المبلغ العائد لك. بمجرد استلام المنتج المرجع، سوف تلقى عبر الايميل شهادة هدية. إذا لم يكن المنتج هدية، أو كان مقدم الهدية قد قام بالشحن لنفسه حتى يعطيها لك لاحقاً، فسنقوم برد المبلغ إلى مقدم الهدية. الشحن لإرجاع منتجك يجب عليك إرسال المنتج إلى العنوان التالي: فولكان للقهوة، بناية رقم(88)-شارع 790 الغرافة-الدوحة. وستكون مطالباً بدفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج، تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد وفي حال استرددت أموالك، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد. قد تختلف فترة حصولك على المنتج المستبدل وفقاً لمكان سكنك. في حال كنت قد شحنت منتج بمبلغ يتجاوز 200 ريال، يجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الذي تم إرجاعه
Language
Open drop down